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BookVisit a aidé l’Hôtel Regatta à réduire son temps de gestion et à créer des packages

By octobre 19, 2018 No Comments

L’hôtel Regatta, entièrement rénové et amélioré, vous propose un séjour revigorant, des repas délicieux à la Brasserie et des moments de bien-être au SPA. Bienvenue !’

Quand avez-vous commencé à travailler avec BookVisit, et qu’est-ce qui a motivé votre choix ?
Nous avons commencé à utiliser BookVisit en 2017. Nous avions besoin d’un moteur de réservation disposant d’une interface utilisateur simple. Nous avons choisi BookVisit car ce système est vraiment sorti du lot parmi les fournisseurs possibles.

Quelles options BookVisit utilisez-vous ?
Nous utilisons le moteur de réservation en ligne, BookVisit Web pour le site internet de notre hôtel, le module bon cadeau, et le module de réservation en ligne de séminaire.

A quels défis avez-vous dû faire face avant d’utiliser BookVisit ?
Notre système de réservation précédent n’était pas aussi simple d’utilisation et ne permettait pas de proposer des packages. Maintenant, grâce aux packages dynamiques de BookVisit, nous pouvons créer des packages attractifs et qui se vendent très bien, en seulement quelques clics.

Depuis que nous avons commencé à utiliser BookVisit, notre équipe à la réception de l’hôtel peut rapidement mettre à jour nos tarifs et les e-mails de notification, tout comme les packages, sans avoir eu recours à une formation très poussée.

Quel a été le plus gros impact sur votre business depuis que vous avez choisi Visit Group comme partenaire ?
Nous avons eu beaucoup de résultats positifs depuis que nous utilisons BookVisit. Un des impacts les plus importants a été le gain de temps en termes de gestion. Si nous décidons de mettre en place un package de dernière minute pour le weekend, il peut être opérationnel en 5 minutes. C’est quelque chose qui n’était pas possible avant.

Qu’est-ce qui rend BookVisit unique ?
C’est sa facilité d’utilisation et le support client. Nous obtenons toujours une réponse très rapidement ce qui rend la résolution des problèmes d’autant plus rapide.

Combien de temps a duré votre formation ?
Cela a pris quelques jours car nous avons pas mal de personnel. Nous avons mis en place deux sessions de formation.

Qu’est-ce que vos employés pensent de BookVisit ?
Ils sont très satisfaits de BookVisit étant donné que c’est un outil facile d’utilisation et ils apprécient de pouvoir visualiser en direct les mises à jour qu’ils font sur le site, les offres de packages et les campagnes. Cela leur donne une chance de mettre plus la main à la pâte qu’avant, donc cela me rend heureuse aussi !!

Si vous deviez recommander BookVisit à un autre hôtel, que lui diriez-vous ?
Nous l’avons déjà recommandé à un certain nombre de partenaires. D’une manière générale, c’est un outil très facile d’utilisation qui fonctionne très bien pour nous !

Questions-Réponses avec Nina Rejström,
Business Manager
Hotel Regatta, Finland

Charlène Barré

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